Принцип Чорного ящика. Метью Сайєд

У сучасній культурі прийнято зосереджуватись на досягненнях та ігнорувати провали. Помилки сприймаються або як ланцюг випадковостей і незначне відхилення від норми, або, навпаки, вони переоцінюються — тоді людина, яка прийняла неправильне рішення, звинувачується в некомпетентності та таврується. Британський журналіст Метью Сайєд стверджує, що таке ставлення до помилок забирає у людей та організацій можливість отримати користь із провалів, зробити відповідні висновки та змінити те, що спричинило невдачу. Він розглядає дві системи — охорону здоров'я, в якій прийнято приховувати помилки, та авіацію, в якій завжди оприлюднюються причини катастроф. Метью Сайєд показує, до чого в довгостроковому плані призводить те чи інше ставлення до невдачі, як воно впливає на розвиток системи, на людей, які працюють у цій системі, і на кінцевих споживачів нас з вами. Сайєд досліджує витоки та наслідки помилок у науці, техніці, юриспруденції, спорті, розкриває психологічні механізми, що стоять за приховуванням невдач, і показує шлях, який може пройти кожен, щоб змінити своє ставлення до помилок та покласти їх в основу майбутнього успіху.