Клієнти на все життя Пол Браун, Карл Сьюелл

Клієнти на все життя Пол Браун, Карл Сьюелл

Карл Сьюелл – власник кращої дилерської мережі з продажу автомобілів у США. Йому вдалося досягти видатного сервісу та прибутку завдяки універсальній системі утримання клієнтів, яка підійде практично для будь-якого бізнесу. Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разовий продаж робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не лише на обслуговування як таке, а й на організацію роботи компанії, оплату праці, чистоту приміщень, внутрішній дизайн та багато інших деталей.