Про те, що головне у продажах – стосунки з покупцями. Про те, як з першого ж візиту будувати їхню лояльність. Джек Мітчелл сповідує філософію «обіймів», під якою має на увазі щире прагнення зробити покупця щасливим. На цьому будується вся робота в Mitchell та інших роздрібних магазинах, що належать до родини Мітчеллів. І у них це чудово виходить: до бази занесені дані про сотні тисяч клієнтів, продавці знають всі особливості та потреби кожного відвідувача, і кожен при відвідуванні магазину почувається єдиним, неповторним і дуже важливим. А продажі постійно зростають.
Клієнти на все життя Пол Браун, Карл Сьюелл
Карл Сьюелл – власник кращої дилерської мережі з продажу автомобілів у США. Йому вдалося досягти видатного сервісу та прибутку завдяки універсальній системі утримання клієнтів, яка підійде практично для будь-якого бізнесу. Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разовий продаж робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не лише на обслуговування як таке, а й на організацію роботи компанії, оплату праці, чистоту приміщень, внутрішній дизайн та багато інших деталей.
Характеристики
Габарити і вага
Немає відгуків про цей товар.
Немає запитань про цей товар.